গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

l89x ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যারা নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ভিত্তি নির্ধারণ করে যার উপর আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা বা আপনি আমাদের প্রদান করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করব। l89x প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে দয়া করে এই নথিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

l89x অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত হয়েছেন। এই নীতি l89x ওয়েবসাইট এবং পরিষেবার সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে বাংলাদেশ এবং এর বাইরে অবস্থানরত দর্শনার্থী, নিবন্ধিত সদস্য এবং VIP অ্যাকাউন্টধারীরা অন্তর্ভুক্ত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII) এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয় এমন প্রযুক্তিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত। আমরা যে ডেটা বিভাগগুলি সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য যার মধ্যে ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত), এবং আবাসিক ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পর্কিত আর্থিক তথ্য, যার মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং রেফারেন্স নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
• প্রযুক্তিগত ডেটা যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, এবং প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা সেশনের সময়কাল।
• আচরণগত ডেটা যার মধ্যে গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন টাইমস্ট্যাম্প এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য প্ল্যাটফর্ম ইন্টারঅ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

l89x সংগৃহীত ডেটা কঠোরভাবে আইনসম্মত, নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি না। নির্দিষ্ট ব্যবহারের মধ্যে রয়েছে:

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সহ আপনার l89x অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• সঠিক ও সময়মতো পেমেন্ট নিশ্চিত করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংক চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়া, বিবাদ নিষ্পত্তি করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবা আপডেট যোগাযোগ করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন বা মার্কেটিং বার্তায় অপ্ট-ইন করেছেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং মূল্যায়ন পরিচালনা করা, সমস্যাগ্রস্ত জুয়ার সূচকগুলির জন্য পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ব-বর্জন বা জমার সীমার অনুরোধ কার্যকর করা।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

l89x প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেট করা হয় এবং অক্ষম করা যায় না কারণ সেগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ঐচ্ছিক (বিশ্লেষণাত্মক ও পছন্দ) কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বা ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্যগুলি প্রভাবিত হতে পারে। আমরা ক্রস-সাইট বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কুকি-প্রাপ্ত ডেটা শেয়ার করি না।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

l89x কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট এবং আইনসম্মত পরিস্থিতিতে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে (যেমন bKash, Nagad এবং Rocket) কঠোরভাবে আপনার শুরু করা আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং পেমেন্টের সত্যতা যাচাই করতে।
• বিশ্বস্ত প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে যা তাদের অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করে।
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা একটি আইনতভাবে গঠিত নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ব্যবহারকারীর ডেটার জন্য বৈধ এবং নথিভুক্ত অনুরোধ করলে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা আছে। আমরা কোনো অবস্থাতেই সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম, বিজ্ঞাপন অংশীদার বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না।

৬. পেমেন্ট এবং আর্থিক তথ্য

l89x-এ জমা ও উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা এবং নির্বাচিত বাংলাদেশী ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন একটি লেনদেন করেন, আমরা রেকর্ড-কিপিং এবং বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য একটি লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ গ্রহণ করি — আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) সংরক্ষণ করি না।

সমস্ত আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য বাংলাদেশী রেকর্ড-কিপিং বিধিমালা অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়। লেনদেনের ইতিহাস আপনার পর্যালোচনার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাওয়া যায় এবং আমরা সম্মতির উদ্দেশ্যে লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর আর্থিক লগ সংরক্ষণ করি।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

l89x ডেটা নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং ভৌত সুরক্ষার সমন্বয় প্রয়োগ করি। চলমান নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ডেটা পরিচালনার সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মীদের প্রশিক্ষণ।

আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা প্রতিটি যুক্তিসংগত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আপনি যদি আপনার l89x অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল, পাসওয়ার্ড এবং ডিভাইস নিরাপত্তা আপ-টু-ডেট রাখার দায়িত্বও আপনার।

৮. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজন। আপনি যদি আপনার l89x অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বেছে নেন, তাহলে আমরা প্রযোজ্য বাংলাদেশী বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম বিধিবদ্ধ মেয়াদের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড (আর্থিক লেনদেন লগ সহ) রাখার বাধ্যবাধকতার অধীনে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব বা বেনামী করব। বেনামীকৃত, একত্রিত ডেটা যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা যায় না তা বিশ্লেষণাত্মক ও প্রতিবেদনের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

৯. আপনার অধিকার

l89x-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে একটি লিখিত অনুরোধ সহ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের অযথা বিলম্ব ছাড়াই তা সংশোধন করতে বলার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়।
• আপত্তির অধিকার: আপনার যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে হলে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে এটি আরও ৩০ দিন বাড়ানো যেতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

l89x প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যার মধ্যে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারী এবং গেম স্টুডিও অন্তর্ভুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষগুলি স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে। l89x কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি l89x প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযোগে ব্যবহার করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১১. বয়সসীমা এবং নাবালকরা

l89x কঠোরভাবে ২১ বছর এবং তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক বা তত্ত্বাবধায়ক হন এবং বিশ্বাস করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আমাদের রেকর্ড থেকে এই ধরনের ডেটা মুছে ফেলতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব। নিবন্ধনের সময় বা অ্যাকাউন্টের জীবনচক্রের যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইকরণ করা হতে পারে।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

l89x যেকোনো সময় আমাদের অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা প্রদান করা পরিষেবার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পরে l89x ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের নিবেদিত ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগগুলি দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।